Гарантии

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантийное обслуживание изделий фабрики “Sr.Duke” осуществляется согласно Закону Украины “О защите прав потребителей”.
Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели для жилых помещений составляет 18 месяцев, а для мебели, которая используется в офисных помещениях и местах общего пользования - 12 месяцев, с момента покупки мебели.
Гарантийное обслуживание осуществляется за счет производителя в случае выявления производственных дефектов, связанных с качеством материалов или нарушениями технологии изготовления.
Гарантийный срок может быть продлен только на время пребывания изделия на ремонте.
Внимание! На гарантийный срок ремонт изделие принимается только в чистом виде! Расходы, связанные с необоснованным вызовом, несет заказчик!
Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях
  • если отсутствует паспорт на изделие (в случае утери паспорта, он не восстанавливается);
  • если отсутствует в паспорте дата продажи, заверенная подписью и печатью продавца производителя;
  • если на изделии есть видимые дефекты, которые должны были быть выявлены потребителем во время приобретения;
  • если мебель была использована не по назначению, прописанном в инструкции по эксплуатации данного изделия;
  • если изделие повреждено в результате превышения нагрузок (ГОСТ 19917-93);
  • если на изделии есть дефекты, которые возникли в результате нарушения потребителем правил эксплуатации и рекомендаций по уходу за изделием;
  • если изделие было повреждено в результате стихийных факторов (пожар, наводнение, землетрясение и др. несчастные случаи);
  • если изделие повреждено в результате целенаправленных или ошибочных действий потребителя;
    если изделие имеет внутренние повреждения, возникшие в результате воздействия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых;
  • если мебель имеет механические повреждения, которые возникли в результате неправильной транспортировки и ремонта, выполненных лицом, не имеющим отношения к производителю;
  • если изделие повреждено в результате самостоятельного изменения его конструкции потребителем;

Внимание!

Мебель с дефектами, которые возникли по вине потребителя, может быть восстановлена или отремонтирована производителем за счет потребителя по минимальным расценкам